Si vous avez souscrit à un contrat SLA, vos demandes sont traitées de manière prioritaire.
Toutefois, si tout est urgent, rien ne l'est… et vous avez parfois des demandes non urgentes.
C'est pourquoi, afin que votre demande soit traitée en priorité, merci de faire figurer le mot Urgent dans le sujet de votre message.
Attention, les demandes dont le sujet ne comporte pas le mot urgent ne seront pas automatiquement passées en priorité.